CAPACITACIÓN
- Manejo De Técnicas De Atención A Clientes
POR QUE REALIZAR ESTA
La
calidad del servicio en atención al cliente, es hoy un elemento estratégico de
competitividad en las empresas, consiste en un factor de diferenciación entre
las organizaciones, y es clave determinante para fidelizar y captar nuevos
clientes a partir de sus necesidades para potenciar la labor del colaborador
que atiende publico tanto como interno o externo. Se vuelve necesario conocer y
desarrollar técnicas efectivas, tanto de manera presencial como telefónica para
aumentar sus competencias. Esta incrementara positivamente en su labor, con el
fin de prestar un servicio mayor respeto y acogida a las necesidades del
cliente. La atención al cliente, resaltara así un aspecto novedoso orientado a
mejorar la actitud positiva con el cliente, y reforzar el sentido y quehacer
social.
A QUIENES ESTA ORIENTADO
Está
orientado y dirigido a mujeres y hombres que se desempeñan en atención de
clientes en establecimientos tales como hoteles, restaurantes, recintos de
comida rápida, empresas con atención directa al público.
No hay comentarios:
Publicar un comentario