Analisis Foda de Servicio al cliente

 Debilidades 

• Suplir las necesidades del cliente 

• Problemas con la calidad

• Ofrecer costos accesibles para nuestro cliente

• Innovar en el mercado 

• Atención semi-automizada

 Fortalezas 

• Capacitación de personal

• Personal capacitado y experimentado

• Ideas innovadoras

• Cualidades del servicio

• Buenas relaciones laborales

 Amenazas

 • Competitividad en el mercado

 • Condiciones no ideales para el equipo

 • Estrategias de productividad

 • Retroalimentación el medio 

 • Sistema de información obsoleta

 Oportunidades

• Servicio y atención al cliente

• Campo de acción amplio y relativamente nuevo

• Mercado mal atendido 

• Avances en conocimientos técnicos 

• Tendencia al crecimiento